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云顶集团:上市保險公司科技競速 看老牌巨頭如何“大象起舞”-世界上最贵的洋娃娃

作者:云顶集团发布时间:2020年04月09日 4:09  【字号:      】

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【美国新冠病例14万】

保險業的發展環境悄然生變⊙?,現代科技到底如何與傳統保險融合﹡□∵?

李全續稱♀﹡,“一方面客戶結構變化是一個重要變量↑⊿↑,崛起的大眾富裕階層對健康保障和財富管理的需求更加旺盛∴◇♀,日益增長的銀髮階層對養老、健康的剛性需求不斷提升⊿⊿┊,不斷成長的年輕群體保障缺口日益擴大且購買行為更為多樣化◇。另一方面♂□⊙,隊伍結構變化是即將面臨的挑戰∟?∟,如何提升年輕群體佔比⊙♀,提升長期留存人員比例π,推動現有隊伍運用科技手段等﹡∟□,都是未來長期要面臨的內在變革壓力⊿┊△。”

但要強調的是⊙,金融科技化是大勢所趨┊,雖然行業不乏“戰略”和“工程”☆,但也會出現規劃很“豐滿”⌒⊙,落實和效果很“骨感”的情況⊿□△。

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科技轉型關鍵之年在新一輪競爭中┊,上市保險公司何去何從∴⊙∟?

更為重要的是〇⊙π,科技為一線部門和員工賦能┊。中國太保表示♂,2020 年π?□,轉型2.0進入全面衝刺階段⊙▽,中國太保要進一步探索利用“數字工廠”將市場需求快速轉化為解決方案π∵∴,優化敏捷響應機制∴◇♂,為一線部門賦能π∵,讓創新科技真正成為公司高質量發展的有效支撐♀◇◇。

科技的發展需要與之適應的戰略、體制機制和人才隊伍的支撐∟﹡。中國人保在2019年年報中表示♂﹡,公司要加快推進集團研發中心建設﹡⌒∴,謀划推動集團科技體制改革♂π♂,構建適應數字化戰略需求的體制機制和人才隊伍♂↑,加強北中心、人保雲、新骨幹網、各子公司核心業務系統改造等核心任務進度和質量管理;啟動集團科技創新圖譜編製☆,加快推動客戶旅程梳理優化項目♀〇△,統籌規劃10項創新應用場景△,加快新技術集成應用┊△π。

中國人保董事長繆建民強調▽↑,“市場生態持續演變⊿,革命和產業變革蓬勃興起◇,國內互聯網平台公司憑藉技術和流量優勢◇∵♂,從資產配置、消費購物、社交、通信等基本需求出發↑?,打造專屬生態↑↑□,高築客戶壁壘⊿△,拉大技術代差△?﹡,形成對傳統保險公司的降維打擊△∵。面對市場變局﹡△♀,中國人保將準確識變、科學應變、主動求變♀,加快調整優化制度、組織、流程和技術⊙,在變局中培育塑造集團發展新優勢∴。”

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中國人壽表示▽,未來♀⌒∟,公司將加快推進數字化轉型步伐◇,加快服務平台融合◇,推動運營服務向集約化、智能化、生態化轉型升級▽。

這將使得保險業的競爭更加激烈♂∟。這種競爭不僅來自行業內⊿□↑,更來自行業外△♂。

中國平安在2019年年報中明確表示↑,2020年是公司“金融+科技”、“金融+生態”轉型深化的關鍵之年⊙∴□,將抓住科技創新難得的戰略機遇期∟⊿。年報期內﹡,中國平安科技專利申請數較年初增加9112項∴♂。

2019年┊⊿,新華已經確立了以壽險業務為主體﹡△⌒,以財富管理、康養產業為兩翼↑,以科技賦能為支撐的“1+2+1”戰略﹡〇。2020年⊿∟,其還要提升科技賦能在公司戰略中的地位⊙∟,推動公司從“線下人工服務”轉向 “線上線下融合服務”π∴,從“保單管理”向“客戶經營”轉變∟π,利用大數據、雲計算、人工智能等技術提高產品創新、產品管理及產品營銷能力☆。

在上市保險公司2019年年報可見π﹡,“科技”成為關鍵詞∵↑。

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誠然∵,科技在上市保險公司中的戰略地位將進一步提高▽。

原標題:上市保險公司科技競速 看老牌巨頭如何“大象起舞”

2019年△,中國人壽啟動“科技國壽”建設三年行動⌒〇□。以銷售模式為例﹡△☆,2019年〇∵⊿,其線上獲客同比提升47%⊿↑,線上增員佔比達70%∟,線上培訓新人超490萬人次;面向銷售隊伍智能推薦客戶超6000萬人次∵⌒,推薦客戶的長險出單率提升5倍⌒⊿?。

科技正在重塑保險業的經營形態﹡〇♀。在前台□▽,場景化、平台化的保險產品和服務不斷湧現和快速增長;在中台﹡↑,投保無紙化、審核自動化等技術應用改變着保險行業理賠方式;在後台∵△↑,科技手段識別反欺詐行為?,管控道德風險⌒,提升了承保理賠等環節的風險識別和防控能力☆?☆。

“確立競爭優勢的時間已不多”

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不僅如此?,在結構化變革層面♀↑,客戶結構、隊伍結構亦在日新月異⊙。

對於科技賦能保險業⊙,新華保險首席執行官、總裁李全認為☆π♂,“三個方面值得深思”:“融入銷售和管理鏈條?∴?,成為大後台支撐;逐步探索數字化品牌↑♂,應對人群的重度數字化趨勢;通過客戶數字化管理∴,實現綜合經營⊙。”這是因為□♂,新技術已催生大量新業態△↑,數據已成為時代發展最重要的基礎設施∴▽。

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